Chính sách này mô tả cách AIVNHub thu thập, sử dụng, bảo vệ và xử lý dữ liệu khi bạn truy cập website, yêu cầu demo hoặc sử dụng nền tảng AI/workflow của chúng tôi.
Thông tin tài khoản và liên hệ như tên, email, công ty, vai trò, tenant/workspace và nội dung bạn gửi qua form hoặc kênh hỗ trợ.
Dữ liệu vận hành bạn đưa vào nền tảng, bao gồm tài liệu, workflow, tin nhắn, cấu hình tích hợp, audit logs và metadata cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, phiên đăng nhập, sự kiện sử dụng, lỗi hệ thống và dữ liệu bảo mật cần thiết để duy trì nền tảng.
Cung cấp, bảo trì, bảo mật và cải thiện website, sản phẩm, workflow, Copilot, kết nối dữ liệu, review gates, billing và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý yêu cầu demo, onboarding, thông báo vận hành, báo cáo sử dụng và phản hồi liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.
Phát hiện lạm dụng, ngăn truy cập trái phép, kiểm tra chất lượng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi điều khoản sử dụng.
Dữ liệu khách hàng được xử lý theo ranh giới tenant/workspace, quyền người dùng và cấu hình nguồn dữ liệu trong sản phẩm.
Khi tính năng AI được dùng, hệ thống có thể gửi ngữ cảnh tối thiểu cần thiết tới nhà cung cấp mô hình hoặc hạ tầng xử lý để tạo phản hồi, trích xuất dữ liệu hoặc thực thi workflow.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ với nhà cung cấp phụ trợ chỉ nhằm vận hành dịch vụ, bảo mật, lưu trữ, phân tích, thanh toán hoặc hỗ trợ theo hợp đồng.
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, phân tách tenant, log vận hành, mã hóa trong quá trình truyền tải và các biện pháp bảo mật hợp lý theo bản chất dữ liệu.
Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, xử lý tranh chấp, duy trì audit trail hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ.
Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; nếu có sự cố ảnh hưởng đáng kể tới dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình ứng phó và thông báo phù hợp.
Tùy khu vực pháp lý, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xuất, hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
Quản trị viên tenant chịu trách nhiệm quản lý người dùng, quyền truy cập và dữ liệu do tổ chức của họ đưa vào nền tảng.
Liên hệ về quyền riêng tư hoặc yêu cầu dữ liệu qua email support@aivnhub.com.
