Case Studies

Case studies phải chứng minh một quy trình đã thay đổi như thế nào.

Thay vì dàn logo hay số liệu rỗng, bạn sẽ thấy bằng chứng thật: đầu vào lộn xộn, agent xử lý, người duyệt xác nhận và hệ thống ghi lại kết quả.

Before

điểm nghẽn

Workflow

luồng xử lý

Impact

bằng chứng

Bằng chứng triển khai

30+

Quy trình thí điểm

12

Phòng ban triển khai

-42%

Thời gian trung bình

Bằng chứng triển khai

Lọc theo ngành và phòng ban để xem ROI cụ thể.

6/6 case

Ngành
Phòng ban
Bất động sảnSales

Đại lý BĐS HCMC

Vấn đề: Sales mất 3-5 giờ chuẩn bị đề xuất khách, nhiều thông tin hợp đồng nằm rời rạc.
Cách triển khai: Copilot tổng hợp lịch sử khách + so sánh giá thuê + sinh bản nháp đề xuất có dẫn nguồn.
-58% thời gian chuẩn bị+22% tỷ lệ phản hồi0 lần leak hợp đồng
Tài chínhHR

Ngân hàng TMCP

Vấn đề: Phòng nhân sự nhận 200+ câu hỏi chính sách mỗi tuần, trả lời thủ công.
Cách triển khai: Copilot trả lời từ SOP đã duyệt, từ chối khi thiếu nguồn, đẩy case khó cho HR.
-71% câu hỏi lặp lại92% có dẫn nguồnAudit log 100%
LogisticsFinance

Công ty logistics

Vấn đề: Soát hợp đồng vận tải lặp lại, dễ bỏ sót điều khoản phạt.
Cách triển khai: Document AI trích điều khoản → AI tóm tắt rủi ro → reviewer bắt buộc duyệt trước khi ký.
-48% thời gian soát+3 rủi ro bắt được/tuần
Bán lẻSupport

Chuỗi bán lẻ F&B

Vấn đề: Tổng đài viên trả lời case khác nhau cho cùng một câu hỏi.
Cách triển khai: Copilot tra cứu policy + lịch sử case + tạo bản nháp có nguồn, reviewer duyệt trước khi gửi.
-39% AHT+11% CSAT
Y tếOperations

Phòng khám tư

Vấn đề: Tiếp nhận bệnh nhân thủ công, dễ thiếu giấy tờ PII nhạy cảm.
Cách triển khai: Workflow tự động kiểm tra checklist hồ sơ + che PII trước khi log + thông báo reviewer.
-44% thời gian tiếp nhậnPII redact 100%
LogisticsOperations

Nhà máy sản xuất

Vấn đề: Quy trình SOP thay đổi liên tục, đào tạo chậm.
Cách triển khai: Copilot tóm tắt diff SOP mỗi tuần, push notification tới shift lead, theo dõi ai đã xem.
-65% lỗi vận hành+18% tốc độ giao ca

Muốn pilot tương tự cho doanh nghiệp bạn?

Chạy đánh giá miễn phí

Chi tiết triển khai

Những điều bạn cần rõ trước khi đặt lịch tư vấn.

Phần này tập trung vào quyết định mua hàng, bằng chứng bạn cần thấy và bước triển khai tiếp theo.

01

Before story

Nêu rõ điểm nghẽn vận hành

Case study cần mô tả dữ liệu nằm ở đâu, ai xử lý thủ công, lỗi thường gặp và tác động tới khách hàng hoặc phòng ban.

02

Workflow proof

Hiển thị đường đi của agent

Bằng chứng nên gồm nguồn đã truy xuất, bản nháp AI, phê duyệt của người duyệt, export hoặc cập nhật hệ thống và log sau cùng.

03

Impact note

Chỉ công bố số liệu đã xác nhận

Nội dung nên tách rõ kết quả đo được, giả thuyết cần theo dõi thêm và bài học để mở rộng sang workflow kế tiếp.

Mục tiêu chuyển đổi

Muốn case study đầu tiên của bạn có số liệu rõ?

Bắt đầu bằng pilot có baseline và chỉ số được thống nhất ngay từ đầu.

Thiết kế pilot có bằng chứng
01

Baseline

02

Pilot scope

03

Review gate

04

Impact report